ご利用ガイド

お支払いは下記の決済方法より選択可能です。

業者：ゆうパック

お支払総額は【商品代金合計＋送料＋代引手数料】です。代金は商品到着時に配送員にお支払いください。当サービスは、ゆうパックの代金引換サービスです。
お買い上げ金額により手数料が異なりますのでご注意ください。また、代金引換手数料はお客様にご負担いただいております。
※お買い上げ合計金額が3,300円（税込）で送料無料です。

オンラインストアでは、日本郵便の「代金引換まとめ送金サービス」を利用しております。
『代引手数料』は「代金引換料」とは異なります。くわしくはこちらをご覧ください。
http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/daibiki/matome.html

【代引手数料料金表】

商品合計価格	代引手数料
～30,000円	330円
30,001円～100,000円	550円
100,001円～200,000円	880円
200,001円～300,000円	990円
300,001円～500,000円	1,430円

※税込価格です

ご利用可能なカードブランドは以下の通りです。

お支払い方法は一括払い、分割払いです。分割回数は2、3、5、6、10、12、24回、ボーナス一括払いの中からお選びいただけます。
（カードブランドやご契約内容により、お支払い方法が異なる場合があります。）
当店のクレジットカード決済は、株式会社ゼウスのカード決済システムを利用しております。お客様が入力された個人情報、カード情報はSSLによって通信内容が保護され安全に送信されます。株式会社ゼウスのサイトに、セキュリティに関する説明のページがございますのでご確認ください。
※クレジットカード決済をご利用の際には、株式会社ゼウスより決済結果がお客様に通知されます。
※クレジットカードのご利用に際し、カード会社によっては決済金額が￥200を下回る場合には決済できない場合がございます。ご利用の際は、決済金額が￥200以上になりますようお願いいたします。
※また、弊社のポイントご利用の際に、代金の一部をクレジット決済される場合についても、決済金額が￥200を下回る場合は、ご利用いただけませんのでご注意ください。
※ご注文者様とクレジットカードの名義が異なる場合、クレジットカードでの決済はご利用いただけません。
名義が旧姓の場合やご注文者様がご家族の名義の場合、名義人のつづりが間違えてしまっている場合等もご注文をお受けすることができません。
上記のような場合、弊社よりお支払い方法のご変更いただけるよう、メールにてご連絡いたします。
メール送信後、3日以上連絡のつかない場合は弊社にてキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

振込先：りそな銀行　浅草支店　店番595 普通口座　4158662
スコッチグレイン・オンラインストア

お支払い総額は【商品代金合計＋送料】です。
★名義が「スコッチグレインオフィシャルウェブショップ」となっている口座は旧口座です。お間違いのないよう、ご注意ください。
※お買い上げ商品の総額(送料含まず)が3,300円（税込）以上の場合、送料無料となります。
※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

在庫がある商品の発送は、できる限り速やかに行います。
土日祝の休業日などは発送業務が行えず、ご注文から発送まで数日間掛かることもございます。
お届け日指定ができかねますので、予めご了承ください。

ゆうパックにてお届けいたします。

• 午前中、12～14時、14～16時、16～18時、18～20時、20～21時の時間指定が可能です。
• お届け希望日がある場合は、ご注文時にご指定ください。

※郡部・離島など、地域により時間指定ができない場所がございます。ご理解よろしくお願いいたします。

原則、発送後翌日のお届けとなりますが、地域によりかかる日数が異なります。あらかじめご了承ください。
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★地域によるお届け日数は、下記のゆうパックホームページからご確認ください。
http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html
（※差出元の郵便番号は、131-0034です。）
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メンバーズカードは、オフィシャルオンラインストアもしくは直営店でご購入いただき、メンバー登録が完了した方にお渡ししております。
新規でオフィシャルオンラインストアのメンバー登録をいただいた方には、登録完了後ご郵送にてカードをお送りさせていただきます。

直営店でご購入いただく際に、カードをご提示くださいませ。ポイントを加算させていただきます。
また、ログイン後の会員情報変更ページより、表示されますバーコードでもポイントを加算することができます。 カードをお忘れの場合は、ログインいただきバーコードをご提示くださいませ。

オンラインショップでご利用の際は、カードに記載のある会員番号とPINコードをご入力いただくことで実店舗とオンラインショップとの双方でポイントを利用することができます。

■カードを紛失したとき

下記お問い合わせ先までお問い合せくださいませ。同カード番号のカード再発行はできませんが、新しいカード番号のメンバーズカードを発行させていただきます。

■引越しをしたとき

オンラインストアにログインをし、お客様情報をご変更ください。

ポイントは商品購入金額の10％を付与しております。
対象は、購入合計金額(税抜)の1,000円(税抜)単位です。（※お買い上げ合計が1,500円(税抜)の場合は1,000円(税抜)分がポイント対象となります。）
貯められたポイントは1ポイントから使用できます。ポイントをご利用される場合は商品購入画面でご利用ポイント数をご入力ください。
オンラインストアでご購入いただいた際のポイントは、商品発送日より約3日後に付与されます。
以下、赤い枠部分がポイント入力部分です。ポイントをお持ちでない場合は表示されません



なお、ポイントご利用時の付与ポイントは、商品の税抜き価格からご利用ポイントを差し引いた金額の千円単位が付与ポイントの対象金額となります。

「在庫なし」の商品に対して、サイズ別に『リクエストメール』をお送りいただくことができます。
この『リクエストメール』を送信いただくと、商品が入荷次第、お客様宛に入荷完了メールでお知らせいたします。
リクエストメールをお送りいただける商品・サイズには、『リクエストメールを送る』というボタンが設置されています。
このボタンをクリックして、Eメールアドレスをご入力いただくことで、リクエストメールをお送りいただけます。
＜以下、ご確認ください＞
●製造上の関係で、リクエストメールを受け付けていないモデルもございます。
●リクエストメールは、生産のオーダーやご予約、在庫の確保をする仕組みではありません。
●リクエストメールを送信していただいてから入荷完了メールを送信する期間は、モデルやサイズによって異なります。
●納期に関しては、約1ヶ月から3ヶ月くらいお待ちいただく商品もございます。改めてご了承ください。
上記のご確認事項をご覧のうえ、リクエストメールをお送りください。
入荷完了メールが届いても、在庫が少数ですぐに売り切れとなってしまう場合がございます。
ぜひ、お早めにご購入をご検討ください。

包装やリボンなどによるラッピングをご希望の場合には、「ラッピング商品」もご一緒にカートにお入れください。また、ご注文手続の際にどの商品にラッピングをかけるかを備考欄にご記入ください。お買上げ明細の有無などもご希望がございましたらご連絡ください。
ラッピングのイメージは右図のようになります。リボンの色が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【ご注意事項】
※ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、お買上げ明細書を同封しておりません。
※現在、熨斗（のし）やメッセージカードのご用意はございません。
※ご注文商品発送後は、ラッピングの返品・交換をお受けできません。
※サイズ交換・商品交換の際に再度ラッピングをご希望の場合には、お客様より別途ラッピング(330円)のご注文が必要となります。
※リボンの色が画像と変わる場合がございます。予めご了承ください。

• 返品・交換は、商品到着後7日以内にお送りください。その際の送料はお客様のご負担にてお願いしております。
• 返品・交換の条件（1）不良品・汚損・破損のある場合
  万一不良品と思われる初期不良の場合には、返品をお受けいたしますが、ご使用後となりますと初期不良としてお受けできないこともございます。また、汚損・破損等が認められた場合なども含めて一度、お電話やメールにてご相談ください。
  ※弊社の基準によりお受けできない場合もございます。一度、お電話やメールにてご相談ください。
  ※交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
  ※不良品の場合は、弊社で送料を負担させていただきます。
• 返品・交換の条件（2）サイズ違いの場合
  サイズ違いの場合は、メールもしくは電話にてご連絡ください。
  お客様とご相談の上、適切なサイズのものと交換させていただきます。
  ※試し履きは室内でお願いいたします。
  ※室外で履かれた形跡のあるもの、また室内外に関わらず靴底・ヒール・甲革へのダメージ、ご試着による裏革・中底への汗ジミ等、お客様のもとで破損・汚損・不備等が生じたものは返品、交換を受け付けかねます。
  ※ご返送の際は、弊店よりお届けさせていただいた状態に梱包いただきお送りください。
  ※ご返送の際の送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
  ※商品到着後7日以内にご返送ください。
• 返品・交換の条件（3）その他お客様のご都合による交換
  お客様のご都合で交換を希望される場合、送料はお客様のご負担となります。商品到着後7日以内にご返送ください。
• 返品の場合の代金返却について
  交換商品が売り切れの場合のみ、返金対応になります。交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させていただきます。
  返金につきましては、決済手段によりお支払い方法が異なりますのでご注意ください。
  代金引換払い、銀行振込の場合　→　お客様の指定の銀行口座にお振込
  下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
  ※返品にかかる送料
  ※銀行へのお振込み手数料
  ※決済時に掛かった手数料
• 返品・交換の際の連絡先・送付先
  【連絡先】
  mail：ows-sg-shop@scotchgrain.co.jp
  tel：03-6657-3886
  【送付先】
  〒131-0034　東京都墨田区堤通1-12-11
  株式会社ヒロカワ製靴
  オンラインショップ担当 中村（なかむら）
  営業時間：10:00～17:00
  休日：土日祝・年末年始・夏季休業
  ※返送の際の配送業者は特に指定はございません。

【注意事項】
※一度ご使用になられた商品は返品できません。サイズ確認は、室内でお願いいたします。
※交換商品が売り切れの場合のみ返金対応とさせていただきます。
※商品到着後7日以上経過した商品は、返品できません。

連絡先：TEL　03（3610）3737
住所：〒131-0034　東京都墨田区堤通1-12-11 株式会社ヒロカワ製靴
担当：三川成男（みかわしげお）