GUIDE ご利用ガイド

お買いものガイド

お支払いは下記の決済方法より選択可能です。

クレジットカード

ご利用可能なカードブランドは以下の通りです。

お支払い方法は一括払い、分割払いです。分割回数は3、5、6、ボーナス一括払い、リボ払いの中からお選びいただけます。
（カードブランドやご契約内容により、お支払い方法が異なる場合があります。）

当店のクレジットカード決済は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のカード決済システムを利用しております。お客様が入力された個人情報、カード情報はSSLによって通信内容が保護され安全に送信されます。GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサイトに、セキュリティに関する説明のページがございますのでご確認ください。

※ご注文者様とクレジットカードの名義が異なる場合、クレジットカードでの決済はご利用いただけません。
名義が旧姓の場合やご注文者様がご家族の名義の場合、名義人のつづりが間違えてしまっている場合等もご注文をお受けすることができません。

上記のような場合、弊社よりお支払い方法のご変更いただけるよう、メールにてご連絡いたします。

メール送信後、3日以上連絡のつかない場合は弊社にてキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

3Dセキュアとは

（本人認証サービス）のことを指します。

クレジットカード決済をより安全に行うために、VISA、Mastercard、JCB、AMEXが推奨する本人認証サービスです。

カード会社ごとに異なり、IDやパスワードの入力か、ワンタイムパスワードの入力を求められますので、事前のご準備もお願いします。

銀行振込

振込先：りそな銀行　浅草支店　店番595 普通口座　4158662

スコッチグレイン・オンラインストア

お支払い総額は【商品代金合計＋送料】です。

★名義が「スコッチグレインオフィシャルウェブショップ」となっている口座は旧口座です。お間違いのないよう、ご注意ください。

※お買い上げ商品の総額(送料含まず)が3,300円（税込）以上の場合、送料無料となります。

※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

※ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。

※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

コンビニ決済

各種コンビニエンスストアにて、ご入金いただけます。

・300,000円未満のご注文のみにご利用いただけます。

・ご注文後、7日以内にお振込ください。

・セブンイレブンではご利用いただけません。

・注文完了メール記載の「お支払番号」を店頭端末に入力し、バーコード付申込券を発券後、レジにて現金でお支払いください。

代金引換

業者：ヤマト運輸
お支払総額は【商品代金合計＋送料＋代引手数料】です。代金は商品到着時に配送員にお支払いください。当サービスは、ヤマト運輸の代金引換サービスです。
お買い上げ金額により手数料が異なりますのでご注意ください。また、代金引換手数料はお客様にご負担いただいております。
※お買い上げ合計金額が3,300円（税込）で送料無料です。
※送料および代引手数料には、ポイントがご利用いただけません。

サイズの測り方

採寸ガイドをご用意しておりますので、こちらを参考にサイズを算出してください。

配送・送料・お届けについて

配送料金について

送料：880円（税込）

1配送先につき、合計3,300円以上（税込）ご注文いただいた場合、送料が無料になります。

離島・一部地域でも追加送料がかかることはございません。

※送料には、ポイントがご利用いただけません。

発送について

在庫がある商品の発送は、できる限り速やかに行います。

土日祝の休業日などは発送業務が行えず、ご注文から発送まで数日間掛かることもございます。

お届け日指定ができかねますので、予めご了承ください。

配送業者について

ヤマト運輸にてお届けいたします。
（※「福箱2024」は佐川急便でお届けいたします。）

お届け時間について

• 午前中、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時の時間指定が可能です。

※郡部・離島など、地域により時間指定ができない場所がございます。ご理解よろしくお願いいたします。

お届け日数について

原則、発送後翌日のお届けとなりますが、地域によりかかる日数が異なります。あらかじめご了承ください。

★地域によるお届け日数は、下記のヤマト運輸ホームページからご確認ください。

http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin

（※差出元の郵便番号は、131-0034です。）

メンバーズポイントのご利用について

スコッチグレインでは、オフィシャルオンラインストア、オフィシャルアウトレットストア、スコッチグレイン直営店で、商品をご購入いただいたお客様に、スマートフォンアプリによるメンバーズ制度を行っております。
メンバーズ登録後はポイントのご利用や加算、保有ポイントの有効期限や購入履歴などがご確認いただけます。また次回の靴選びの参考やメンテナンスの参考にも役立ちます。
メンバー特典としましては、付与商品をご購入により、ポイントをご利用いただける特典以外にも、イベント情報、フェア開催のお知らせなど、お買い得な情報のご案内をアプリプッシュ通知でお届けします。
お特なクーポンも配信されますのでお見逃し無く。

◆メンバー特典について

スコッチグレイン直営店やオフィシャルオンラインストアでのご購入で商品購入金額（税抜）の10％をポイントとして付与いたします。

※有効期限は最終購入日より2年間です。購入実績がない場合、ポイントは消滅します。

※特典内容につきましては、事前の通知や承諾がなく、変更または廃止する場合がございます。ご了承ください。 メンバーズに付帯するサービスは、全て最新の運営方法を適用してまいります。

バースデーポイントとしてさらに5％

お誕生月に商品をご購入いただきますと、お買い上げポイント10％に加え、バースデーポイント5％（合計15％）を差し上げます。

■お客様情報の変更

住所変更など、変更ごある際には、オンラインストアにログインをし、お客様情報をご変更ください。

【ポイントに関するお問い合わせ先】

オフィシャルオンラインストア担当窓口

03-6657-3886 info@scotchgrain.co.jp

営業時間：平日10:00～17:00

ポイントのご利用方法

ポイントは商品購入金額の10％を付与しております。
（※お買い上げ合計が1,500円(税抜)の場合は150ポイントが付与されます。）

貯められたポイントは1ポイントから使用できます。ポイントをご利用される場合は商品購入画面でご利用ポイント数をご入力ください。

オンラインストアでご購入いただいた際のポイントは、商品発送日より約3日後に付与されます。

以下、赤い枠部分がポイント入力部分です。ポイントをお持ちでない場合は表示されません。

ポイント利用は商品代金に対してのみご利用可能です。送料・決済手数料にはご利用いただけません。

なお、ポイントご利用時の付与ポイントは、商品の税抜き価格が付与ポイントの対象金額となります。

アウトレット商品には、ポイントが付与されません。

入荷お知らせについて

「在庫なし」の商品に対して、サイズ別に『入荷お知らせ』をご登録いただくことができます。

この『入荷お知らせ』をご登録いただくと、商品が入荷次第、お客様宛に入荷完了メールでお知らせいたします。

入荷お知らせメールをお送りいただける商品・サイズには、『入荷お知らせ』というボタンが設置されています。

このボタンをクリックして、Eメールアドレスをご入力いただくことで、入荷お知らせをご登録いただけます。

• 製造上の関係で、入荷お知らせを受け付けていないモデルもございます。
• 入荷お知らせは、生産のオーダーやご予約、在庫の確保をする仕組みではありません。
• 入荷お知らせを送信していただいてから入荷完了メールを送信する期間は、モデルやサイズによって異なります。
• 納期に関しては、約1ヶ月から3ヶ月くらいお待ちいただく商品もございます。改めてご了承ください。

上記のご確認事項をご覧のうえ、入荷お知らせメールをお送りください。

入荷完了メールが届いても、在庫が少数ですぐに売り切れとなってしまう場合がございます。

ぜひ、お早めにご購入をご検討ください。

ラッピングについて

包装やリボンなどによるラッピングをご希望の場合には、「ラッピング商品」もご一緒にカートにお入れください。また、ご注文手続の際にどの商品にラッピングをかけるかを備考欄にご記入ください。お買上げ明細の有無などもご希望がございましたらご連絡ください。

ラッピングのイメージは右図のようになります。リボンの色が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【ご注意事項】

※ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、お買上げ明細書を同封しておりません。

※現在、熨斗（のし）やメッセージカードのご用意はございません。

※ご注文商品発送後は、ラッピングの返品・交換をお受けできません。

※サイズ交換・商品交換の際に再度ラッピングをご希望の場合には、お客様より別途ラッピング(330円)のご注文が必要となります。

※リボンの色が画像と変わる場合がございます。予めご了承ください。

返品・交換について

• アウトレットストアでご購入のアウトレット品は、返品・交換につきましてはお受けしておりません。
  ご購入前に必ず充分なご確認をお願いいたします。
  （万一不良品と思われる初期不良の場合には、返品、返金、交換等が可能です。）
• オフィシャルオンラインストアでご購入のレギュラー商品は、下記の内容に該当する場合には、返品・交換が可能です。
  外で履き下ろす前に、充分に確認してください。
• 返品・交換は、商品到着後7日以内にお送りください。その際の送料はお客様のご負担にてお願いしております。
• 返品・交換の条件（1）不良品・汚損・破損のある場合
  万一不良品と思われる初期不良の場合には、返品をお受けいたしますが、ご使用後となりますと初期不良としてお受けできないこともございます。また、汚損・破損等が認められた場合なども含めて一度、お電話やメールにてご相談ください。
  ※弊社の基準によりお受けできない場合もございます。一度、お電話やメールにてご相談ください。
  ※初期不良での交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
  ※不良品の場合は、弊社で送料を負担させていただきます。
  ※返金につきましては、決済手段によりお支払い方法が異なりますのでご注意ください。
  代金引換払い、銀行振込の場合　→　お客様の指定の銀行口座にお振込
• 返品・交換の条件（2）サイズ違いの場合
  サイズ違いの場合は、メールもしくは電話にてご連絡ください。
  お客様とご相談の上、適切なサイズのものと交換させていただきます。
  ※試し履きは室内でお願いいたします。
  ※室外で履かれた形跡のあるもの、また室内外に関わらず靴底・ヒール・甲革へのダメージ、ご試着による裏革・中底への汗ジミ等、お客様のもとで破損・汚損・不備等が生じたものは返品、交換を受け付けかねます。
  ※ご返送の際は、弊店よりお届けさせていただいた状態に梱包いただきお送りください。
  ※ご返送の際の送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
  ※商品到着後7日以内にご返送ください。
• 返品・交換の条件（3）その他お客様のご都合による交換
  お客様のご都合で交換を希望される場合、送料はお客様のご負担となります。商品到着後7日以内にご返送ください。
• 返品の場合の代金返却について
  交換商品が売り切れの場合のみ、返金対応になります。交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させていただきます。
  返金につきましては、決済手段によりお支払い方法が異なりますのでご注意ください。
  代金引換払い、銀行振込の場合　→　お客様の指定の銀行口座にお振込
  下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
  ※返品にかかる送料
  ※銀行へのお振込み手数料
  ※決済時に掛かった手数料
• 返品・交換の際の連絡先・送付先
  【連絡先】
  mail：ows-sg-shop@scotchgrain.co.jp
  tel：03-6657-3886
  【送付先】
  〒131-0034　東京都墨田区堤通1-12-11
  株式会社ヒロカワ製靴
  オンラインショップ担当 中村（なかむら）
  営業時間：10:00～17:00
  休日：土日祝・年末年始・夏季休業
  ※返送の際の配送業者は特に指定はございません。

【注意事項】

※一度ご使用になられた商品は返品できません。サイズ確認は、室内でお願いいたします。

※交換商品が売り切れの場合のみ返金対応とさせていただきます。

※商品到着後7日以上経過した商品は、返品できません。

セキュリティー、その他の注意事項について

• 当サイトでは、ご注文時等でご入力いただく情報はSSLの暗号化により通信をしております。
• ご入力いただきましたお客様の個人情報は、商品の配送及びお客様とのご連絡に使用させていただきます。
• 当店における個人情報のお取り扱いにつきましてはこちらをご参照ください。
• ご注文ボタンのクリックは1回のみで送信できます。誤って2度クリックしてしまうと注文が重なってしまったり、未注文になる場合があります。ご注意ください。また、ポイントの付与に支障をきたす場合もございます。
• 通信環境の良い場所をお選びください。通信に遮断があると、ご注文内容やポイントに影響が出ることがございます。
• 戻るボタンなどの複数押しにもご注意ください。

ご利用時のパソコン環境設定について

下記以外の環境では処理が正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがございますので、下記環境での閲覧をお願いいたします。

■OS環境

Windows7、Windows8.1、Windows10

■ブラウザ環境

Internet Explorer11、Firefox最新版、Google Chrome最新版

ご利用時のスマートフォンでの動作環境について

スマートフォンやタブレットの閲覧環境は、SafariとGoogle Chromeが対象となります。

ご注意ください。

責任者窓口について

連絡先：TEL　03（3610）3737

住所：〒131-0034　東京都墨田区堤通1-12-11 株式会社ヒロカワ製靴

担当：三川成男（みかわしげお）